La información que compartes
Este sitio presenta nuestros cacaos y te permite iniciar una conversación por WhatsApp o correo electrónico. Los pedidos se acuerdan directamente con nuestro equipo; el sitio no tiene un proceso de pago en línea.
Al escribirnos puedes compartir tu nombre, número de teléfono, correo y el contenido de tu consulta. Para coordinar un pedido pueden ser necesarios los datos del destinatario, la dirección de entrega y la información relacionada con la compra.
Comparte únicamente la información necesaria para tu solicitud. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni los datos completos de tu tarjeta por estos canales.
Para qué se utiliza
La información relacionada con tu consulta o compra permite responderte, confirmar productos y disponibilidad, coordinar el pago y la entrega, y atender solicitudes sobre el pedido.
Recibir novedades es una elección independiente. Si quieres recibirlas, solicítalo por nuestros canales de contacto. Puedes pedir dejar de recibirlas en cualquier momento; una consulta o un pedido no son una solicitud de suscripción.
Antes de proporcionar datos para otro propósito, puedes solicitar información sobre su uso y la autorización que corresponda. También puedes consultarnos qué información de tu relación con Origen Tolima se conserva y durante cuánto tiempo.
Canales y servicios externos
Cuando abres WhatsApp, utilizas un servicio externo con sus propias condiciones y política de privacidad. Lo mismo ocurre con el proveedor de correo que eliges para escribirnos. Revisa sus políticas para conocer cómo gestionan la información en sus plataformas.
Algunas imágenes del sitio se cargan desde servidores externos. Al solicitarlas, tu navegador transmite información técnica necesaria para la conexión, como la dirección IP. Puedes consultar qué servicios utiliza una página antes de compartir información adicional.
Para una entrega puede ser necesario comunicar al transportador los datos del destinatario y su dirección. Solicita al equipo la información del servicio que se usará para tu pedido y los datos que requiere antes de confirmarlo.
Tus derechos y cómo contactarnos
De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, puedes solicitar conocer, actualizar o rectificar tus datos; pedir información sobre su uso y prueba de la autorización cuando corresponda; y solicitar la supresión o revocar la autorización en los casos permitidos por la ley. Algunas obligaciones legales o contractuales pueden requerir conservar información.
Escribe a contacto@origentolima.com o al +57 319 504 8115 por WhatsApp. Indica qué derecho quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos solicitar la información necesaria para verificar que la solicitud corresponde al titular; evita enviar documentos sensibles sin que te expliquemos por qué son necesarios.
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida conforme a la ley, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo que corresponda ante el responsable.
Información relacionada
Consulta también los términos y condiciones y la información de envíos y devoluciones.